家政服务人员日常要求 这里不说家居常识，因为家庭卫生用具保养都是基本知识，合理安排时间，按计划服务客服是上岗前的要求。家政的阿姨告诉你们，家政服务上岗前还有其他方面还有很多要求：　　家政服务　　1.主动介绍：　　首先妥善管理好自己的个人贵重物品，贵重物品及钱财尽量不要随便乱动：（古董、字画、现金、首饰等）。惠而浦　　住址、水电煤气总开关等要提前告知；家庭人员饮食口味、生活习惯、民族、宗教信仰等。　　2.家政服务员要记住的电话：　　客户的手机、家里的座机电话、家政公司电话、小区管理处电话、110、120、119；　　3.遇见首饰如何处理：　　客户遗留在洗手间的首饰可以清洁好放到客户梳妆台上并告知客户；卧室地上，家具空隙里捡到的首饰要放到梳妆台上并告知客户，本来放在客户梳妆台上的首饰不能动。惠而浦　　4.基本常识要求：　　讲究个人卫生，注意个人形象。（不穿薄、露、透的衣服，不留指甲，不涂指甲油，不带首饰）；　　在厨房煮东西的时候，在未煮好食物熄火前，人不能离开；购买要记账，不许虚报、谎报；　　加强勤检节约和环保节能的理念，合理利用水电气等资源。（如随手关灯、控制水流大小、生活用水的合理再利用、剩菜剩饭妥善收藏主动食用等等）。　　5.礼貌礼节的问题：　　早起问候、进出门打招呼、孩子放学、家人外出上下班打招呼。对家人的称呼，不能随便叫，先征求客户的意见再称呼；　　不能与客户发生冲突。（不能吵架，打架，有任何事情先和公司联系沟通）；　　不提从前客户家的好与坏，以及自己过去的优秀和辉煌。（红包、现金、机票、衣物等等）；　　做错事要及时说明并改正，不许隐瞒；勤学、勤问、勤记，不要不懂装懂，不要蛮干；　　私事不问，不偷听、不插话；保护客户家的隐私；有客人来访，主动招呼、适当回避；　　陌生人来访，尽量不开门，必要时与客户亲自核实身份才开门；不能私自带任何人到客户家。　　6.客户家如有婴幼儿，一定加强孩子的安全防范意识，家中一切可能伤害到孩子的用品慎重使用和管理，如倒水、热水杯、刀具等锋利器具、不宜小儿食用的食物、药品、洗涤剂、电器等；带孩子外出的交通安全等，都要特别注意。　　随着现代化的发展，社会对家政服务从业人员的要求越来越高，不仅要求其具备一定的知识，一定的技能，还要有极强的生理和心理素质，可以说家政服务人员所进行的不再是纯粹的简单体力劳动，而且需要很多方面的只是培训。　　家政人员要有职业道德和良好的个人品质，拥有对职业恪尽职守的态度；家政从业人员必须执法懂法，遵纪守法；言行举止要严格要求，除了大|

家政服务人员偷盗案例分析 案件　　某日，某涉外高档物业的女保洁人员上门为一户外国人提供家政服务，在居家清洁过程中不小心打翻了住户放在梳妆台上的首饰盒，从首饰盒中掉出一些首饰，其中一枚戒指更是闪闪夺目，女保洁员抵挡不了诱惑，将这枚戒指拣起来再没有放回首饰盒，而是放进了自己口袋里。清洁工作结束，女保洁员离开之后，住户发现首饰盒有人动过，仔细清点发现其中的一枚钻戒不见了，随即致电管理处并进行了报警。经过警方的调查，该女保洁人员招认了偷窃事实，警方随即对其实施了拘捕。事后经过与警方联系得知，由于所盗戒指价值昂贵，该保洁人员的行为已构成犯罪，可能将被判刑约3至4年。　　案例2发生在河南郑州的“保姆偷雇主价值6万多元的手机”一案，因被告人张芸(化名)被法院一审判处有期徒刑10年而引起广泛关注。因雇主44天没有给她工资，不识字的张芸偷了雇主的手机。尽管此案目前已经被郑州市中级人民法院“撤销原判，发回重审”，但因一审判决引起的争议仍未平息。　　案例分析：　　1、偷盗事件的发生，主要原因是员工法律意识淡薄，见财起意，对后果的严重性没有正确判断，以为自己的行为只是一般的"小偷小摸".有这种"小偷小摸"习惯的人，思想深处往往认为"顺手牵羊不是偷",没有意识到在现代法治环境下，"顺手牵羊"足以葬送自己的人生。所谓"无知者无畏",不清楚偷窃行为的后果，甚至都不清楚所盗物品的价值，往往是员工敢于"见财起意"、"铤而走险"的背景。　　2、对于家政服务企业而言，员工的偷盗行为会给企业来带巨大声誉损失。情节严重的，企业要为员工的行为承担相应法律责任。企业性质和社会劳动力环境决定了我们招聘的员工法律意识与道德水平参差不齐，为了满足服务工作需要，企业必须对员工进行足够的法律意识和道德要求培训，宣贯各种行为要求，分析不良行为会给个人及企业带。